Kullanıcılarınızın motivasyonlarını ve sorunlarını belirleyin
Tanımla aşamasında, empati aşamasında yarattığınız ve topladığınız bilgileri toplarsınız. Siz ve ekibinizin şu ana kadar belirlediğiniz temel sorunları tanımlamak için gözlemlerinizi sentezlersiniz. Sorun bildirimini her zaman bunu olduğu gibi insan merkezli bir şekilde tanımlamaya çalışmalısınız.
Makers Türkiye Design Thinking eğitimlerimizde bu aşamada müşteri duygu haritası (Customer emotional map) ve müşteri yolculuk haritası (customer journey map) gibi kanvaslarda tüm bulguları grupluyor ve oyluyoruz.
0 Yorumlar